Основные положения гарантийного обслуживания Pineng


1. Гарантийный срок - 1 год. В течение гарантийного срока покупатель вправе предъявить продавцу любые требования, предусмотренные законом.

2. Качество Pineng предполагает безотказную работу в пределах всего срока эксплуатации. 

  • если брак был обнаружен в течение первого месяца после покупки - мы произведем замену товара и оплатим расходы по доставке.
  • если заводской брак (который производитель не смог выявить на производстве) был обнаружен в течение года после покупки, то товар принимается на экспертизу за счет покупателя.

3. Весь товар принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

4. При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения техники в ремонте, согласно ст.20 п.3 «Закона о защите прав потребителей».

5. Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждаются, устройство возвращается клиенту.

6. Вернуть товар, который уже был в использовании - невозможно.

7. Гарантия не распространяется на естественный (эксплуатационный) износ и на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:

  • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
  • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности корпуса устройства;
  • применения некачественных (нефирменных) кабелей, адаптеров и т.д.;
  • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами сервисного центра;
  • эксплуатации или хранение в среде, нарушающей требования: температура от -40°C до 50°С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), сильная запыленность помещения;
  • модернизации устройства;
  • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Инструкцией по эксплуатации.

8. Гарантия распространяется только на товары, приобретенные в нашем магазине либо в магазинах наших партнеров при предъявлении гарантийного талона.

На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.